Category: ธุรกิจ

ห้างสรรพสินค้า Norwich Chapelfield ได้รับการรีแบรนด์ในขณะที่บริหารงาน

ศูนย์การค้าที่เข้าสู่การบริหารในเดือนมิถุนายนถูกเปลี่ยนชื่อแม้ว่าจะไม่มีเจ้าของใหม่ก็ตาม เว็บไซต์ Intu Chapelfield ของ Norwich ซึ่งเปิดในปี 2558 บนพื้นที่ของโรงงานช็อกโกแลตเดิมปัจจุบันจะเรียกว่า Chantry Place ชื่อนี้สะท้อนให้เห็นถึงมรดกทางวัฒนธรรมในยุคกลางของสถานที่ในฐานะวิทยาลัยฆราวาสและโบสถ์สวดมนต์ LaSalle Investment Management ได้ทำการเปลี่ยนชื่อซึ่งกำลังดำเนินการศูนย์จนกว่าจะมีการขาย

ศูนย์การค้าซึ่งประกอบด้วยหน่วยค้าปลีก 91 แห่งเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่ม Intu ซึ่งเข้าสู่การบริหารและส่งผลกระทบต่อศูนย์การค้าอื่น ๆ เช่น Trafford Centre ในแมนเชสเตอร์และ Lakeside ใน Essex ปัจจุบัน LaSalle Investment Management ดำเนินธุรกิจพื้นที่ค้าปลีกของอาคาร Norwich ในขณะที่ตัวแทน Savills รับผิดชอบการจัดการหน่วยร้านค้า Rebecca Gates ที่ LaSalle กล่าวว่าพวกเขาไม่สามารถลบแบรนด์ Intu ได้ในขณะที่ยังคงรักษาชื่อ Chapelfield ไว้ ในที่สุดสิ่งนี้ไม่สามารถเกิดขึ้นได้เราจึงรู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่มีโอกาสได้รีแบรนด์เป็น Chantry Place เพื่อเฉลิมฉลองประวัติศาสตร์ท้องถิ่นที่น่าสนใจของ Norwich ในกระบวนการนี้ เธอกล่าว

Chapelfield Plain ได้รับการเปลี่ยนชื่อเป็นจัตุรัสชานทรี

Paul McCarthy ผู้จัดการศูนย์ของ Chantry Place กล่าวว่า แม้ว่าจะไม่มีการเปลี่ยนแปลงในทันทีสำหรับผู้ซื้อ แต่เรามั่นใจว่าในไม่ช้าทุกคนจะคุ้นเคยกับการเรียกเราว่า Chantry Place Stefan Gurney จากองค์กร Norwich Business Improvement District (BID) กล่าวว่า นี่เป็นข่าวดีสำหรับ Norwich และเป็นสัญญาณบ่งบอกถึงการลงทุนที่ต่อเนื่องและสำคัญในเมืองและข้อเสนอการค้าปลีกในช่วงเวลาที่ท้าทายเหล่านี้

Melanie Cook for Visit Norwich กล่าวว่า เรื่องราวของศูนย์นี้ยังคงดำเนินต่อไปซึ่งในสภาพอากาศปัจจุบันถือเป็นข่าวดีไม่เพียง แต่สำหรับนอริชเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้ซื้อที่ภักดีด้วย โฟร์เอเจนซี่นักประชาสัมพันธ์ของศูนย์การค้าระบุว่ามีผู้คนจำนวนมากถึง 15 ล้านคนต่อปี

วัยรุ่นซื้อเสื้อผ้าน้อยลงอาหารน้อยลงเนื่องจากการใช้จ่ายของพวกเขาพุ่งต่ำสุดในรอบสองทศวรรษ

การใช้จ่ายของวัยรุ่นแตะระดับต่ำสุดในรอบสองทศวรรษจากการสำรวจครั้งใหม่เนื่องจากวัยรุ่นใช้เงินน้อยลงไปกับอาหารคอนเสิร์ตและกิจกรรมต่างๆในช่วงที่มีการระบาดของไวรัสโคโรนาและกังวลว่าเศรษฐกิจจะแย่ลง วัยรุ่นรายงานว่ามีการใช้จ่ายประมาณ 2,150 ดอลลาร์ในปีนี้ตามรายงาน การเก็บหุ้นกับวัยรุ่น ปีที่ 40 ของไพเพอร์แซนด์เลอร์ ซึ่งลดลงประมาณ 9% เมื่อเทียบเป็นรายปี รายงานการใช้จ่ายประจำปีของวัยรุ่นสูงสุดที่ประมาณ 3,023 ดอลลาร์ในฤดูใบไม้ผลิปี 2549

ไพเพอร์แซนด์เลอร์สำรวจผู้บริโภค 9,800 คนที่มีอายุเฉลี่ยต่ำกว่า 16 ปีจาก 48 รัฐโดยมีรายได้ครัวเรือนเฉลี่ย 67,500 ดอลลาร์ การสำรวจซึ่งเผยแพร่เมื่อวันอังคารจัดทำขึ้นระหว่างวันที่ 19 สิงหาคมถึง 22 กันยายน การใช้จ่ายเครื่องแต่งกายอยู่ที่ประมาณ 507 ดอลลาร์ต่อวัยรุ่นต่อปีลดลง 11% จากฤดูใบไม้ร่วงที่แล้ว โดยเฉลี่ยแล้วผู้หญิงจะใช้จ่ายเสื้อผ้ามากกว่าผู้ชายประมาณ 160 เหรียญสหรัฐ

วัยรุ่นรายงานว่าใช้จ่ายเพียง 87 เหรียญในกระเป๋าถือซึ่งเป็นระดับต่ำตลอดกาล Piper Sandler กล่าว Louis Vuitton ของ LVMHเอาชนะMichael Korsในครั้งนี้เพื่อครองอันดับ 1 การใช้จ่ายในกระเป๋าและกระเป๋าคลัทช์พุ่งสูงสุดในช่วงฤดูใบไม้ผลิของปี 2549 เมื่อวัยรุ่นกล่าวว่าพวกเขาใช้จ่าย $ 197 ต่อปีในประเภทนี้ตามการสำรวจ แต่ความนิยมเริ่มจางหายไปตั้งแต่นั้นมา

เมื่อพูดถึงเครื่องแต่งกาย Nikeยังคงเป็นที่หนึ่งซึ่งเป็นตำแหน่งที่อยู่ในการสำรวจของ Piper Sandler มานานกว่าทศวรรษAmerican Eagleเป็นอันดับสองตามมาด้วย Adidas โดยทั้งสองแบรนด์ครองตำแหน่งก่อนหน้านี้ในรายการLululemonผู้ผลิตเครื่องแต่งกายกีฬาขยับขึ้นมาอยู่อันดับที่ 6 จากอันดับที่ 7 เมื่อปีที่แล้วด้วยเลกกิ้งที่สะดวกสบายและสปอร์ตบราที่ได้รับความนิยม H&M เชนฟาสต์แฟชั่นขยับขึ้นในขณะที่ Forever 21 ตกอยู่ในรายชื่อVictoria’s Secret ของL Brandsซึ่งเป็นที่รู้จักในเรื่องชุดชั้นในที่มีชีวิตชีวาตกไปอยู่ที่ 22 จากอันดับที่ 13 เมื่อปีที่แล้ว

ในหมวดเครื่องแต่งกายการจับจ่ายสินค้ามือสองกำลังได้รับแรงผลักดันในหมู่วัยรุ่นโดยขโมยส่วนแบ่งการตลาดจากผู้เล่นทั่วไปโดยเฉพาะร้านค้าปลีกนอกราคาเช่นTJ Maxxและห้างสรรพสินค้า วัยรุ่นร้อยละสี่สิบหกซื้อสินค้ามือสองจากแพลตฟอร์มเช่น Poshmark และThe RealRealในขณะที่ 58% ขายสินค้าในตลาดมือสอง Piper Sandler พบ ร้านขายของมือสอง ฝากขายอยู่ในอันดับที่ 13 ในฐานะแบรนด์หรือร้านค้าปลีกที่วัยรุ่นชื่นชอบในช่วงฤดูใบไม้ร่วงเทียบกับอันดับที่ 44 เมื่อปีที่แล้ว

Nike ยังเป็นแบรนด์รองเท้ายอดนิยมของวัยรุ่นตามมาด้วยVans ของVF Corp.ในอันดับสองและ Adidas ในอันดับสาม การใช้จ่ายรองเท้าอยู่ที่ 275 เหรียญต่อวัยรุ่นต่อปีลดลง 6% จากปีก่อนหน้านี้ Piper Sandler กล่าว ผู้ชายรายงานว่าโดยเฉลี่ยแล้วใช้จ่ายรองเท้ามากกว่าผู้หญิงประมาณ 50 เหรียญ

อีคอมเมิร์ซ behemoth Amazonยังคงเป็นเว็บไซต์โปรดของวัยรุ่นโดย 54% ของวัยรุ่นบอกว่า Amazon เป็นแหล่งช้อปปิ้งออนไลน์อันดับ 1 ของพวกเขาเพิ่มขึ้นจาก 52% ในปีที่แล้ว และ 90% ของวัยรุ่นกล่าวว่าพวกเขาซื้อของออนไลน์ในช่วงฤดูใบไม้ร่วง

ในขณะเดียวกันมีวัยรุ่นเพียง 33% รายงานว่าช็อปปิ้งที่ห้างสรรพสินค้าและร้านค้าปลีกเฉพาะทางลดลงจาก 36% ในปีก่อนหน้า เครือห้างสรรพสินค้าจำนวนหนึ่งรวมถึง JC Penney, Stage Stores และ Neiman Marcus ได้ยื่นฟ้องล้มละลายในช่วงที่มีการระบาด Lord & Taylor ผู้ประกอบการห้างสรรพสินค้าที่เก่าแก่ที่สุดในประเทศอยู่ระหว่างการเลิกกิจการ

แม้ว่า spenjding อาหารโดยรวมจะลดลง แต่ผู้ชายก็ยังคงทุ่มเทกระเป๋าสตางค์ให้กับอาหารมากที่สุดหรือ 21% ตามการสำรวจ ตามด้วยวิดีโอเกมและเสื้อผ้า ผู้หญิงทุ่มเทกระเป๋าสตางค์ให้กับเสื้อผ้ามากที่สุดหรือ 27% รองลงมาคืออาหารและของใช้ส่วนตัว และด้วยวิกฤตสุขภาพทั่วโลกที่ทำให้เกิดภาวะเศรษฐกิจถดถอยจนทำให้พ่อแม่หรือตัวเองต้องออกจากงาน 48% ของวัยรุ่นกล่าวว่าพวกเขาเชื่อว่าเศรษฐกิจกำลังแย่ลงเมื่อเทียบกับ 32% ในปีที่แล้ว

ผู้โดยสารของสายการบินบริติชแอร์เวย์ส ตะลึง กับการขอคืนเงิน

ผู้โดยสารของสายการบินบริติชแอร์เวย์แจ้งกับ BBC ว่าพวกเขาถูกปฏิเสธการคืนเงินเป็นเงินสดสำหรับเที่ยวบินที่ถูกยกเลิก กอร์ดอนและมาร์กาเร็ตมินโตยอมรับบัตรกำนัลแทนหลังจากที่เที่ยวบินไปสหรัฐอเมริกาถูกยกเลิกสายการบินกล่าว เราตะลึง เรามองหน้ากันแล้วพูดว่า เรายังไม่ได้ขอบัตรกำนัล เรายังไม่ได้รับเลย มาร์กาเร็ตกล่าว BA กล่าวว่าจะ คืนเงินให้เสมอหากลูกค้ามีสิทธิ์ แต่ Mintos จาก South Shields เป็นหนึ่งในนักเดินทางท่องเที่ยวจำนวนมากที่พบว่าตัวเองอยู่ในสถานะหยุดพักกับสายการบินหลังจากที่เที่ยวบินของพวกเขาถูกยกเลิกเนื่องจากการแพร่ระบาดของไวรัสโคโรนา สายการบินยืนยันว่าพวกเขายอมรับบัตรกำนัลในขณะที่ทุกคนบอกว่าไม่ต้องการบัตรกำนัลเลย

สิทธิ์ในการคืนเงิน

ภายใต้กฎหมายของสหภาพยุโรปเมื่อเที่ยวบินถูกยกเลิกผู้โดยสารจะได้รับเงินคืนภายในเจ็ดวัน สายการบินยังคงให้โอกาสในการจองใหม่หรือรับบัตรกำนัลซึ่งสามารถใช้กับเที่ยวบินต่างๆในอนาคตได้หากเป็นสิ่งที่ลูกค้าต้องการ Mintos ใช้จ่ายเงิน 4,748 ปอนด์สำหรับตั๋วห้าใบสำหรับพวกเขาและสมาชิกในครอบครัวเพื่อบินจากนิวคาสเซิลผ่านลอนดอนไปยังดัลลาสและลาสเวกัส พวกเขาบอกว่าพวกเขาต้องการเงินคืนมาตลอด แต่การสื่อสารว่าต้องการไป British Airways นั้นเป็นเรื่องยาก

ลบตัวเลือกการคืนเงินแล้ว

สายการบินเคยเสนอสิ่งอำนวยความสะดวกออนไลน์ที่ผู้คนสามารถขอเงินคืนสำหรับเที่ยวบินที่ถูกยกเลิก ซึ่งเรียกว่า วิธีที่เร็วที่สุด ในการรับเงินคืน แต่เมื่อ Covid-19 เกิดขึ้นและเที่ยวบินหลายพันเที่ยวถูกยกเลิกตัวเลือกนั้นก็ถูกลบออกจากเว็บไซต์ของ บริษัท BA กล่าวว่าเป็นเพราะระบบไม่ได้ตั้งค่าเพื่อจัดการกับปริมาณการจราจรดังนั้นผู้โดยสารที่ต้องการเงินคืนจึงถูกขอให้โทรหา บริษัท แทน ปัญหาคือผู้โดยสารจำนวนมากพยายามดิ้นรนเพื่อให้ได้รับสายโทรศัพท์เช่นกัน

Mintos ยอมแพ้และส่งอีเมลถึง BA เพื่อขอเงินคืน พวกเขาได้รับคำตอบว่าเท่าที่สายการบินกังวลพวกเขายอมรับบัตรกำนัลแล้วและไม่สามารถแลกเปลี่ยนเป็นเงินสดได้ สิ่งที่ทำให้งงงวยมากขึ้นตามมาร์กาเร็ตคือคำตอบที่พวกเขาได้รับจากเจ้าหน้าที่ BA เมื่อพวกเขาจัดการผ่านทางโทรศัพท์ พวกเขากล่าวว่า ฉันขอโทษที่ฉันไม่พบสิ่งใดในระบบซึ่งแสดงว่าคุณยอมรับบัตรกำนัลและฉันจะไปหาหัวหน้าและเรียกคุณกลับในอีกสามวัน นั่นคือครั้งสุดท้ายที่เราได้ยินจาก และนั่นคือสองสัปดาห์ครึ่งที่แล้ว เธอกล่าว

เมื่อ BBC ติดต่อ British Airways สายการบินยืนยันว่า Mr และ Mrs Minto ได้กรอกแบบฟอร์มคำขอบัตรกำนัลเนื่องจาก ไม่มีทางที่ระบบจะออกใบสำคัญโดยไม่มีใบสำคัญ ลูกค้าของสายการบินบริติชแอร์เวย์รายอื่นที่ได้รับการคืนเงินเป็นเงินสดสำหรับเที่ยวบินที่ถูกยกเลิกก็อ้างว่ามีการออกบัตรกำนัลให้โดยอัตโนมัติ

น่าสมเพช

ฉันไม่ได้กรอกแบบฟอร์มเพื่อขอบัตรกำนัลและอย่างที่ฉันรู้ฉันไม่ได้คลิกอะไรเพื่อขอบัตรกำนัล Terry Lloyd จาก Barnet ทางตอนเหนือของลอนดอนกล่าว ในท้ายที่สุดดูเหมือนว่าฉันจะมีทางเลือกเดียวที่เหมาะสมคือพูดกับฝ่ายบริการลูกค้าว่า ขอแสดงแบบฟอร์มที่คุณกล่าวหาว่าฉันกรอกให้ดี’ แม้จะมีการร้องขอซ้ำหลายครั้ง แต่พวกเขาจะไม่ส่งมาให้ฉันฉันทำได้ แต่คิดว่าเป็น เพราะมันไม่มีอยู่จริงฉันไม่สนใจพวกเขาเลยมันเป็นความสับสนที่น่าสมเพชในส่วนของพวกเขา

ลูกค้ารายอื่นกล่าวว่าพวกเขากรอกแบบฟอร์มใบสมัครบัตรกำนัลโดยไม่ได้ตั้งใจหลังจากเข้าสู่ระบบบัญชีของตนเพื่อค้นหาวิธีรับเงินคืน ในขั้นตอนหนึ่งเว็บไซต์ BA แสดงปุ่มสองปุ่มปุ่มหนึ่งมีข้อความ เปลี่ยนแปลงการจอง และอีกปุ่มหนึ่งระบุว่า ยกเลิกการจอง พร้อมข้อความด้านล่างซึ่งระบุว่า ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับการเปลี่ยนแปลงใด ๆ และเราจะคืนเงินให้หากคุณยกเลิกการจอง

ผู้ที่คลิก ยกเลิกการจอง เพื่อหวังเงินคืนจะถูกนำไปที่แบบฟอร์มใบสมัครสำหรับบัตรกำนัลมีแบบฟอร์มใบสมัครบัตรกำนัลการเดินทางในอนาคต เขียนด้วยตัวอักษรขนาดใหญ่ที่ด้านบนและมีช่องให้ทำเครื่องหมายที่ด้านล่างเพื่อรับทราบการยอมรับบัตรกำนัล แต่ดูเหมือนว่าหลายคนจะพลาดไป

เดวิดฮันเตอร์จากซัตตันในเซอร์เรย์กล่าวว่าเขา ประสบความสำเร็จ โดยหน้าที่ผ่านมาซึ่งสัญญาว่าจะคืนเงินและกรอกแบบฟอร์มที่คิดว่านั่นคือสิ่งที่เขาได้รับ เขาเพิ่งตระหนักถึงข้อผิดพลาดของเขาหลังจากกดส่งและภายในหนึ่งชั่วโมงก็สามารถผ่านไปยัง British Airways ทางโทรศัพท์ได้

สายการบินบริติชแอร์เวย์สบอกว่า ไม่นั่นล่ะนั่นคือสิ่งที่คุณเลือกนั่นคือสิ่งที่คุณจะได้รับ เขากล่าวซึ่งหมายความว่าเขาติดอยู่กับบัตรกำนัลสำหรับเที่ยวบินไปกลับ 768 ปอนด์ไปยังเซเชลส์ David Travers ทนายความที่เชี่ยวชาญด้านมาตรฐานการซื้อขายและกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคเชื่อว่ามีคนจำนวนมากที่ถูกมองว่าเข้าใจผิด ค่อนข้างแนะนำ ว่าเว็บไซต์ของ British Airways ทำให้เข้าใจผิด

มีบางอย่างที่ไม่น่าสนใจผู้คนอาจคิดเกี่ยวกับความกังวลทางการค้าจำนวนมากที่เล่น gotcha กับลูกค้า ถ้าคุณอ่านอย่างละเอียดมากขึ้นคุณจะได้รู้ว่าเรากำลังทำอะไรอยู่ นั่นเป็นสิ่งที่ศาลและกฎหมายมีปัญหาในการปฏิบัติด้วยความระมัดระวังเนื่องจากความไม่เท่าเทียมกันของตำแหน่งระหว่างผู้บริโภคและธุรกิจ เขากล่าว

ชัดเจน

BA กล่าวว่าขั้นตอนการใช้บัตรกำนัลเป็นคำที่ชัดเจน แต่ไม่สามารถอธิบายได้ว่าเหตุใดส่วนหนึ่งของเว็บไซต์จึงดูเหมือนจะเสนอเงินคืน แต่กลับพาผู้คนไปที่แบบฟอร์มใบสมัครบัตรกำนัลแทน หน่วยงานกำกับดูแลสำนักงานการบินพลเรือนกล่าวว่าหากผู้บริโภครู้สึกว่าถูกเข้าใจผิดพวกเขาควรเปิดการร้องเรียนเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขาก่อนโดยให้สายการบินทราบก่อนจากนั้นหากพวกเขาไม่พอใจกับคำตอบพวกเขาสามารถขอแก้ไขได้โดยใช้บริการระงับข้อพิพาททางเลือกที่ได้รับอนุมัติ ซึ่งในกรณีของบริติชแอร์เวย์คือศูนย์ระงับข้อพิพาทที่มีประสิทธิผล (CEDR)

เราจะคืนเงินให้เสมอหากลูกค้ามีสิทธิ์และเราเสนอความยืดหยุ่นหากลูกค้าของเราต้องการเปลี่ยนเที่ยวบิน บริติชแอร์เวย์สกล่าวในแถลงการณ์ ตั้งแต่เดือนมีนาคมเราได้ให้เงินคืนแก่ลูกค้ามากกว่า 1.67 ล้านรายและอีกกว่า 1.3 ล้านคนพร้อมบัตรกำนัลเพื่อบินไปกับเราซึ่งสามารถใช้ได้จนถึงเดือนเมษายน 2565

Recent Posts

Recent Comments

    Archives

    Categories

    GiottoPress by Enrique Chavez